TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

El presente instrumento jurídico (en lo sucesivo, el «Contrato» o los «Términos y Condiciones») constituye el régimen normativo vinculante, de carácter obligatorio e irrenunciable, que regula el acceso, la navegación, la interacción técnica y la adquisición de bienes y servicios a través del dominio digital https://fusao.com.mx/ (en adelante, la «Plataforma»), de la cual es titular exclusivo la entidad mercantil GOLD BE DE CV (en adelante, «EL PRESTADOR»), con domicilio legal y sede de operaciones en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.

El simple acceso a la interfaz de la Plataforma, así como la realización de cualquier transacción onerosa o solicitud de cotización por parte de la persona física o moral que actúe en calidad de cliente o prospecto (en lo sucesivo, «EL USUARIO»), conlleva la manifestación expresa de la voluntad y la aceptación lisa, llana e irrevocable de la totalidad de las disposiciones aquí contenidas. Se hace constar que cualquier discrepancia o falta de conformidad con el presente articulado inhabilitará de pleno derecho a EL USUARIO para la utilización de los servicios y la navegación en el ecosistema digital de EL PRESTADOR.

I. NATURALEZA JURÍDICA, OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

EL PRESTADOR opera estrictamente como una entidad de facilitación comercial y gestión intermediaria especializada en la logística transfronteriza y la importación de artículos de joyería, relojería y accesorios afines, cuya manufactura se sitúa predominantemente en jurisdicciones extranjeras, de manera enunciativa mas no limitativa, la República Popular China.

1. Diferenciación Operativa y Régimen de Intermediación: Se establece de manera fehaciente que EL PRESTADOR no detenta la calidad jurídica de fabricante, productor ni manufacturero de los bienes exhibidos. Su responsabilidad contractual se encuentra limitada exclusivamente a la gestión de adquisición internacional, la coordinación de los trámites ante las autoridades aduanales mexicanas y la logística de entrega final. EL USUARIO reconoce que las variaciones estéticas, técnicas o de composición de los materiales son responsabilidad intrínseca de los fabricantes extranjeros, actuando EL PRESTADOR como un gestor de buena fe para la obtención de dichos bienes.
2. Modalidades de Servicio y Especificaciones: Los servicios se dividen en:

• (a) Comercialización mayorista de inventario existente (Wholesale): Venta de bienes disponibles en almacén nacional sujetos a disponibilidad inmediata.
• (b) Gestión de importación expedita: Procesamiento de lotes comerciales cuya internación al país se sujeta a los tiempos de tránsito internacional y trámites de despacho.
• (c) Configuración de pedidos personalizados: Desarrollo de productos bajo demanda técnica específica. En este supuesto, EL USUARIO asume la responsabilidad total sobre los diseños, especificaciones y la licitud de los derechos de propiedad industrial que pudiera involucrar la personalización solicitada.

II. RÉGIMEN DE PRECIOS, FLUCTUACIONES CAMBIARIAS Y CONDICIONES FINANCIERAS

1. Variabilidad de Cotizaciones y Factores Macroeconómicos: Los importes pecuniarios expresados en la Plataforma se encuentran sujetos a modificaciones unilaterales y sin previo aviso. Dichas variaciones obedecen a factores extrínsecos tales como la volatilidad en los mercados internacionales de metales preciosos (oro, plata, rodio) y las fluctuaciones diarias en el tipo de cambio del Peso Mexicano (MXN) respecto al Dólar de los Estados Unidos de América (USD). Por lo anterior, una cotización solo será válida durante el periodo de tiempo expresamente señalado en la misma o, en su defecto, por un máximo de 24 horas.
2. Verificación y Perfeccionamiento del Pago: Ninguna orden de compra será procesada, ni se iniciará gestión alguna ante proveedores extranjeros, hasta que el pago íntegro (incluyendo anticipos en pedidos personalizados) haya sido verificado y acreditado de manera absoluta en las cuentas institucionales de EL PRESTADOR. Los tiempos de procesamiento bancario, validación de transferencias interbancarias o de pasarelas de pago de terceros no son responsabilidad de EL PRESTADOR, y cualquier retraso en el inicio del proceso de importación derivado de esta demora bancaria será imputable únicamente a EL USUARIO.
3. Obligaciones Fiscales, Gravámenes y Aranceles: EL USUARIO asume la obligación ineludible de cumplir con las cargas fiscales derivadas de la adquisición de los bienes. Si bien los precios finales suelen incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y los derechos de importación ordinarios, cualquier ajuste arancelario extraordinario impuesto por las autoridades mexicanas durante el tránsito de la mercancía será trasladado a EL USUARIO, quien deberá cubrir el excedente para liberar la mercancía.

III. LOGÍSTICA TRANSFRONTERIZA, ADUANAS Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

La complejidad intrínseca del comercio exterior determina un régimen de responsabilidad limitado:

1. Estimaciones de Entrega y Naturaleza Probabilística: Los plazos de entrega comunicados a EL USUARIO tienen carácter meramente orientativo y estadístico. EL PRESTADOR no garantiza fechas exactas de arribo, ya que estas dependen de variables fuera de su control, tales como la disponibilidad de contenedores, saturación de puertos internacionales y tiempos de revisión en los puntos de entrada al país. Por lo tanto, no se reconocerá penalización alguna por retrasos logísticos.
2. Excluyentes de Responsabilidad Aduanal y Actos de Autoridad: EL PRESTADOR no será responsable por demoras, inspecciones aleatorias o extraordinarias, retenciones temporales o definitivas, ni decomisos de mercancía ejecutados por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), la Agencia Nacional de Aduanas de México (ANAM) o cualquier autoridad homóloga. En caso de que la autoridad aduanal requiera documentación adicional o determine un cambio en la clasificación arancelaria, EL USUARIO deberá colaborar con la información requerida y cubrir los costos derivados de estas incidencias.
3. Transmisión del Riesgo de la Mercancía: El riesgo de pérdida, daño o deterioro de los bienes se transmite a EL USUARIO en el instante en que la mercancía es puesta a disposición del transportista o servicio de mensajería nacional para su distribución final. EL PRESTADOR actúa bajo el principio de FCA (Free Carrier) o análogos en su cadena logística, entendiéndose que cualquier siniestro durante el transporte nacional deberá ser reclamado directamente por EL USUARIO a la empresa de mensajería contratada.

IV. POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y RÉGIMEN DE GARANTÍAS

Se establece un sistema de protección para EL PRESTADOR ante la naturaleza de los productos:

1. Irrevocabilidad en Pedidos Personalizados e Importaciones: En el supuesto de pedidos sobre diseño o «Importación Personalizada», el consentimiento de EL USUARIO se considera definitivo e irrevocable una vez que la orden ha sido transmitida al fabricante en el extranjero. Dado que estos bienes son producidos bajo especificaciones únicas, no procederá la cancelación del pedido, ni el reembolso de anticipos, ni la devolución de la mercancía, salvo en casos de vicios ocultos graves demostrables.
2. Preclusión del Derecho de Reclamación por Defectos Aparentes: EL PRESTADOR implementa protocolos de inspección de calidad antes del despacho nacional. No obstante, tratándose de joyería de producción masiva, cualquier reclamación por discrepancia en cantidad, modelo o defectos de manufactura evidentes deberá notificarse formalmente dentro de un plazo perentorio de 24 (veinticuatro) horas posteriores a la recepción del paquete. Para que la reclamación sea admitida, EL USUARIO deberá proporcionar un video de apertura (unboxing) continuo y sin ediciones que demuestre el estado original del paquete y su contenido. La omisión de este requisito o el vencimiento del plazo extinguirá cualquier derecho de reclamación.
3. Exclusiones Taxativas de Garantía: No se otorgará garantía alguna sobre: (a) Desgaste natural por uso prolongado, (b) Oxidación o decoloración derivada de la exposición a agentes químicos, perfumes, sudor o salinidad, (c) Rotura de cadenas o piezas por manipulación negligente, y (d) Variaciones mínimas en el tono de las piedras o acabados metálicos inherentes a los procesos de galvanoplastia masiva.
4. Limitación Cuantitativa de Responsabilidad Civil: En cualquier escenario donde se determine una responsabilidad imputable a EL PRESTADOR, el monto máximo de la indemnización o restitución estará estrictamente limitado al valor neto pagado por el producto objeto de la controversia. EL USUARIO renuncia expresamente a reclamar daños punitivos, lucro cesante, daños morales o perjuicios consecuenciales derivados de la falta de entrega o imperfección de los bienes.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RÉGIMEN DE CONFIDENCIALIDAD

1. Titularidad de Activos Digitales: La marca FUSAO, así como los logotipos, diseños industriales propios, código fuente, algoritmos, catálogos, fotografías de producto y arquitectura de la Plataforma, son propiedad intelectual exclusiva de GOLD BE DE CV. Cualquier uso no autorizado constituye una infracción a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
2. Prohibiciones de Explotación: Se prohíbe terminantemente a EL USUARIO el uso de técnicas de data mining, robots o herramientas de extracción de datos para recolectar información de la Plataforma con fines competitivos. Asimismo, se prohíbe el uso de las imágenes de FUSAO para la reventa de productos si no media un contrato de distribución o autorización expresa.

VI. INDEMNIZACIÓN Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

EL USUARIO se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a EL PRESTADOR frente a cualquier reclamación de terceros derivada de: (i) El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones; (ii) El uso ilícito de la Plataforma; o (iii) La violación de derechos de propiedad intelectual de terceros mediante diseños personalizados proporcionados por EL USUARIO. Esta obligación de indemnización incluye el pago de honorarios razonables de abogados y gastos de defensa legal.

VII. JURISDICCIÓN, LEY APLICABLE Y CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

1. Legislación Aplicable: El presente Contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, el Código de Comercio y, supletoriamente, el Código Civil Federal.
2. Jurisdicción y Fuero: Para la interpretación y cumplimiento del presente instrumento, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
3. Divisibilidad y Autonomía de las Cláusulas: Si cualquier disposición de este Contrato fuere declarada nula o ineficaz por un tribunal, las restantes disposiciones conservarán su plena validez y eficacia, debiendo interpretarse el sentido del Contrato de la manera más favorable para preservar la intención original de las partes.

Última revisión y vigencia: Enero de 2026.